Model biznesowy zwany business process outsourcing powstał w latach osiemdziesiątych. Rynek usług o tym profilu jest więc stosunkowo młody, jednak posiada on bardzo duży potencjał. Według Harvard Business Review outsourcing to największe odkrycie ostatnich 75 lat w ekonomii. Analiza tego zjawiska przeprowadzona przez przez magazyn Fortune wykazała, że BPO stosowany jest przez największe firmy na świecie. Metoda ta stosowana jest w wielu branżach, doskonale sprawdza się on w działalności o rożnym profilu. Dość często wykorzystywany jest na przykład outsourcing usług informatycznych. Jest on stosowany dlatego, że znacznie obniża koszt realizacji projektów IT. Ponadto outsourcing IT pozwala na skupieniu się na najważniejszych celach. Rozwiązania tego typu, znane jako outsourcing solutions , pozwalają również utrzymać zdecydowanie niższy poziom zatrudnienia, zapewniając jednocześnie wykwalifikowany personel dla kluczowych zadań firmy. W niektórych sytuacjach np. w datacenter outsourcing ² istotne jest to, że rozwiązanie to zapewnia najwyższą jakość usług w oparciu o doświadczenia oraz specjalizację firm które je świadczą. Dzięki data center outsourcing możliwe jest również dostęp do wysokiej klasy specjalistów i nowoczesnych technologii bez konieczności inwestycji w te zasoby. Jest to niemiernie ważne dlatego, że data center to bardzo kosztowny sprzęt. Metoda outsourcingu dobrze sprawdza się również w przypadku obsługi klienta. Dzięki contact center outsourcing przedsiębiorstwo może sporo zaoszczędzić dlatego, że to firma outsourcingowa musi martwić się o aktualizację i serwis technologii. Ponadto call center outsourcing umożliwia również zredukować koszty związane z utrzymaniem sprzętu i obsługującego go personelu.